يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة محددة تحدد نطاق الخدمات الإصلاحية التي تقدمها الشركة لمنتج معين على مدى فترة زمنية معينة. يوفر العقد ضمان للعميل عبر التوكيلات المتعلقة بـ مرمم وال حل المشكلات.